INTANANEWS.ID – BPJS Kesehatan memastikan akses layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap terbuka selama libur Lebaran 2025.
Kebijakan ini diambil untuk mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa mudik Lebaran.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tondano, Raymond Jerry Liuw, mengatakan bahwa pihaknya telah menyiapkan piket layanan di kantor cabang, layanan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), dan kanal layanan lainnya.
Piket di kantor cabang akan dimulai pada 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00-12.00 waktu setempat.
“Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta di antaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan,” kata Raymond dalam konferensi pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025 di Cafe Kelang Tounsaru, Tondano, Jumat (21/3/2025).
Raymond menjelaskan, dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam Program JKN, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja, tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar.
Peserta yang mudik Lebaran tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan, termasuk saat hari raya Lebaran.
“Di masa libur Lebaran, apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Jika peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta,” jelas Raymond.
Raymond menambahkan, penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat peserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Peserta yang mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
Di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah akses informasi pelayanan.
Selama libur Lebaran, ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP.
Jadwal pengambilan obat PRB yang jatuh pada masa libur Lebaran dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obat habis.
“Namun harus tetap dipastikan bahwa status kepesertaan JKN peserta harus aktif. Jika status kepesertaan JKN-nya tidak aktif karena adanya tunggakan iuran, peserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut. Apabila peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) 2.0 yang terdapat di Aplikasi Mobile JKN. Selain itu, BPJS Kesehatan juga telah bekerja sama dengan satu juta kanal pembayaran yang memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN,” tambah Raymond.
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Minahasa, dr. Olviane Rattu, M.Si., menyatakan bahwa Dinas Kesehatan dan jajarannya siap mendukung dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan selama libur Idul Fitri.
“Kami semakin bersinergitas untuk melaksanakan program pemerintah yang ujung-ujungnya untuk masyarakat yang kita cintai, karena kita juga termasuk masyarakat di dalamnya,” ujar Olviane.
Olviane menjelaskan, Kabupaten Minahasa memiliki 25 puskesmas, 8 di antaranya rawat inap, dan 6 rumah sakit, termasuk 1 RSUD milik Pemkab Minahasa, 2 rumah sakit milik Pemprov Sulawesi Utara, dan 3 rumah sakit swasta.
“Kami telah mengatur untuk rumah sakit tidak ada libur. Kami juga ada program dengan Kepolisian yakni Pos Terpadu, di dalamnya ada tenaga kesehatan minimal 2 orang dan harus standby 1 mobil ambulans. Tahun ini ada di 5 titik, di Kampung Jawa, Taman God Bless, jalan Boulevard Tondano, titik Langowan dan Kawangkoan,” ia menambahkan.(nes)
