INTANANEWS.ID – RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang profesional dan penuh empati kepada masyarakat.
Hal ini dirasakan langsung oleh Yanti, seorang warga yang mengantarkan anaknya ke Instalasi Gawat Darurat (IGD), Minggu (11/5/2025).
Setibanya di IGD, Yanti mengaku disambut dengan keramahan dan kesigapan dari petugas kesehatan serta dokter yang bertugas.
“Bukan hanya tindakan medis cepat yang diberikan, namun juga komunikasi yang ramah, informatif, dan edukatif, sangat menenangkan kami sebagai keluarga pasien yang sedang cemas,” ungkap Yanti.
Pelayanan prima ini tak lepas dari peran Direktur RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano, dr. Nancy Mongdong, Sp.PD., MHSM.
Sebagai seorang dokter Spesialis Penyakit Dalam dengan gelar Master of Health Service Management, dr. Nancy tidak hanya memiliki keahlian medis yang mumpuni dalam menangani berbagai penyakit organ dalam, tetapi juga pemahaman yang mendalam tentang manajemen pelayanan kesehatan.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik, bukan hanya dari sisi medis, tapi juga dari hati. Bagaimana pasien dan keluarga merasa aman, nyaman, dan mendapatkan informasi yang jelas itu sangat penting,” tegas dr. Nancy Mongdong.
Kombinasi antara sentuhan profesional dan kehangatan inilah yang menjadikan RSUD Dr. Sam Ratulangi Tondano lebih dari sekadar tempat untuk mencari kesembuhan.
Rumah sakit ini hadir sebagai tempat yang memberikan harapan dan ketenangan bagi setiap pasien yang datang, melayani dengan profesionalisme dan hati. (nes)
